Политика конфиденциальности

Редакция от 27 августа 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты информации, которую Пользователь передаёт при использовании сервиса vtubika (сайт vtubika.store и связанный чат-бот, далее — «Сервис»). Обработка ведётся в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями Политики. Если Пользователь не согласен с условиями — он обязан прекратить использование Сервиса.

2. Сбор информации

2.1. Сервис может собирать следующие типы данных:

идентификаторы аккаунта (email, идентификатор, никнейм, контакт Telegram, если Пользователь его указал);
данные заказов (состав, сумма, статус) и обращения в поддержку;
хеш пароля (пароль в открытом виде не хранится);
техническую информацию (IP-адрес, данные о браузере, устройстве и операционной системе, идентификатор сессии);
историю взаимодействий с Сервисом (обезличенные события: страницы, поиск, действия с корзиной);
данные cookies и обезличенной веб-аналитики через сервис Яндекс.Метрика (в том числе вебвизор и карта кликов) — для статистики посещений и улучшения работы Сервиса.

2.2. Сервис не требует от Пользователя предоставления паспортных данных, документов, фотографий или другой личной информации, кроме минимально необходимой для работы.

3. Использование информации

3.1. Сервис использует полученную информацию исключительно для:

ведения аккаунта, авторизации и обеспечения работы функционала;
исполнения заказов, включая оформление покупки цифрового товара на внешней площадке и доставку на email или в Telegram Пользователя;
связи с Пользователем (уведомления по заказу и поддержка);
анализа и улучшения работы Сервиса (обезличенная статистика).

4. Передача информации третьим лицам

4.1. Администрация не передаёт полученные данные третьим лицам, за исключением случаев:

если это требуется по закону;
если это необходимо для исполнения обязательств перед Пользователем — в частности, передача email внешней площадке (в т.ч. Booth (Япония), VGen, Gumroad) для оформления покупки; такая передача является трансграничной, и, оформляя заказ, Пользователь даёт на неё согласие;
при подключении онлайн-оплаты — передача данных платёжному провайдеру в объёме, необходимом для проведения платежа;
если это мессенджер Telegram и Пользователь сам выбрал связь через него;
сервису веб-аналитики Яндекс.Метрика (ООО «ЯНДЕКС») — обезличенные данные о посещениях для статистики; обработка ведётся на стороне сервиса согласно его условиям;
если Пользователь сам дал на это согласие.

4.2. Данные не продаются и не передаются третьим лицам в маркетинговых целях.

5. Хранение и защита данных

5.1. Данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки; база данных размещается на территории РФ.

5.2. Доступ к данным ограничен административной ролью, пароли хранятся в виде необратимого хеша (bcrypt).

5.3. Администрация принимает разумные меры для защиты данных, но не гарантирует абсолютную безопасность информации при передаче через интернет.

6. Права Пользователя и отказ от ответственности

6.1. Пользователь может запросить выгрузку, исправление или удаление своих данных — по email support@vtubika.store с адреса своего аккаунта; срок ответа — до 10 рабочих дней.

6.2. Пользователь понимает и соглашается, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками. Администрация не несёт ответственности за утрату, кражу или раскрытие данных, если это произошло по вине третьих лиц или самого Пользователя.

7. Изменения в Политике

7.1. Администрация вправе изменять условия Политики; актуальная редакция публикуется в Сервисе.

7.2. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.

Контакты

Сервис: vtubika (vtubika.store)
Email поддержки: support@vtubika.store
Юридически значимые обращения: support@vtubika.store
Время ответа поддержки: до 24 часов в рабочие дни