vtubika

Пользовательское соглашение

Редакция от 27 августа 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса vtubika (сайт vtubika.store и связанный с ним чат-бот, далее — «Сервис»), предоставляемого Администрацией Сервиса (далее — «Администрация»).

1.2. Используя Сервис, включая регистрацию, оформление заказа, оплату услуг или получение доступа к материалам, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

2. Характер услуг и цифровых товаров

2.1. Сервис предоставляет цифровые товары и услуги нематериального характера — VTuber- и Live2D-ассеты, модели, оверлеи и сопутствующие цифровые материалы, а также услугу оформления их покупки на внешних площадках и доставки Пользователю на email или в Telegram.

2.2. Материалы, предоставляемые через Сервис, могут включать:

  • авторские материалы независимых авторов, размещённые на внешних площадках (в т.ч. Booth, VGen, Gumroad);
  • информацию из открытых источников;
  • подборки, русскоязычные описания, структурированные данные.

2.3. Пользователь осознаёт и соглашается, что ценность услуг Сервиса заключается в подборе, оформлении покупки, доставке, русскоязычном сопровождении и поддержке, а не в эксклюзивности отдельных материалов.

2.4. Сервис не является внешней площадкой, не представляет её и не является её продавцом; условия лицензии на цифровой товар устанавливает его автор (продавец внешней площадки), а не Сервис. Сервис не заявляет и не гарантирует уникальность или недоступность отдельных материалов вне Сервиса.

3. Отказ от гарантий и ответственности

3.1. Сервис предоставляется на условиях «AS IS» («как есть»).

3.2. Администрация не гарантирует:

  • соответствие Сервиса субъективным ожиданиям Пользователя;
  • наличие конкретного товара на внешней площадке до проверки заказа;
  • бесперебойную и безошибочную работу Сервиса.

3.3. Администрация не несёт ответственности за:

  • любые прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду;
  • содержание цифрового товара, созданного автором внешней площадки, а также изменение условий или удаление товара автором;
  • действия или бездействие третьих лиц, включая внешние площадки и мессенджеры;
  • временные технические сбои и ограничения доступа.

3.4. Все решения о применении материалов и услуг принимаются Пользователем самостоятельно и на его риск.

4. Законность использования

4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

4.2. Пользователь обязуется использовать Сервис исключительно в рамках применимого законодательства и правил внешних площадок и авторов.

4.3. Ответственность за законность использования материалов и услуг Сервиса возлагается на Пользователя. Сервис не обходит технические средства защиты внешних площадок (CAPTCHA, 2FA, антифрод).

5. Интеллектуальная собственность

5.1. Все материалы, размещённые в Сервисе, а также материалы авторов внешних площадок охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

5.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать, передавать третьим лицам или иным образом использовать материалы в нарушение лицензии их правообладателя.

5.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису без компенсации.

6. Ограничение доступа

6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

  • нарушения условий настоящего Соглашения;
  • выявления злоупотреблений или признаков мошенничества;
  • требований законодательства или платёжных провайдеров.

6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее.

6.3. Администрация оставляет за собой право отказать в приёме или исполнении любого заказа и в обслуживании Пользователей, чьи действия могут создавать повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц. Оформление заказа на сайте не является заключением договора и не обязывает Администрацию исполнить его до подтверждения.

7. Платежи и возвраты

7.1. Оплата услуг и цифровых товаров производится на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты; итоговая сумма в рублях отображается Пользователю до подтверждения заказа.

7.2. В связи с нематериальным характером цифровых товаров и услуг возврат денежных средств после предоставления доступа не осуществляется, за исключением случаев, указанных ниже.

7.3. Возврат средств возможен, если:

  • заказ оплачен, но его исполнение ещё не начато;
  • услуга не была оказана по технической вине Сервиса;
  • доступ к цифровому товару фактически не был предоставлен (товар недоступен у автора либо внешняя площадка не позволяет выполнить покупку).

7.4. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь обязан обратиться в службу поддержки в течение 24 часов с момента оплаты. Подробный порядок — в «Политике возвратов».

7.5. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально; при одобрении возврат производится тем же способом, которым была получена оплата.

7.6. Пользователь подтверждает, что обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через платёжные системы без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

8. Конфиденциальность

8.1. Администрация собирает минимально необходимые данные для работы Сервиса и обрабатывает их согласно «Политике конфиденциальности».

8.2. Оформляя заказ, Пользователь соглашается на передачу своего email внешней площадке (в том числе трансграничную) для оформления покупки.

9. Изменение условий

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

9.2. Актуальная версия Соглашения публикуется в Сервисе.

9.3. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

10. Контактная информация

10.1. По всем вопросам Пользователь может обратиться в службу поддержки через форму на странице «Поддержка» или по email support@vtubika.store. Реквизиты — в разделе «Контакты».

Используя Сервис, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.

Контакты

  • Сервис: vtubika (vtubika.store)
  • Email поддержки: support@vtubika.store
  • Юридически значимые обращения: support@vtubika.store
  • Время ответа поддержки: до 24 часов в рабочие дни